Mới đây, trên trang cá nhân của La Quốc Bảo, một chàng trai trẻ khá nổi tiếng trong cộng đồng mạng vì những mẫu giày thiết kế ứng dụng hoa văn, họa tiết truyền thống "có 1 không 2" đã chia sẻ câu chuyện bức xúc của mình.
La Quốc Bảo cho biết, hôm 07/7 vừa qua, một người bạn ở Móng Cái, Quảng Ninh gửi một món hàng cổ vật có giá trị rất cao vào Tp.HCM cho Bảo. Dịch vụ giao hàng được La Quốc Bảo và bạn mình lựa chọn là hãng chuyển phát nhanh của Quân đội, một trong những công ty chuyển phát ra đời đầu tiên ở nước ta, rất có truyền thống và uy tín trên thị trường.
Vì là đơn hàng có giá trị cao, La Quốc Bảo theo dõi sát quá trình vận đơn. Ngày 09/7, Bảo thấy đơn hàng của mình xuất hiện ở một kho trung chuyển ở Mỹ Đình, Hà Nội; sau đó là... mất tăm, không còn tín hiệu trên app. Tá hỏa, Bảo liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng của đơn vị chuyển phát thì chỉ nhận được những câu trả lời thiếu trách nhiệm và theo khuôn mẫu.
"Mấy ngày không có tín hiệu vận đơn, mình nhờ cậu bạn ở Quảng Ninh ra bưu cục chuyển hàng ở Trần Phú, Móng Cái hỏi nhân viên chăm sóc khách hàng, trong mùa dịch này thì bao lâu hàng tới nơi", La Quốc Bảo chia sẻ. "Chị nhân viên đó nói chắc chắn 5 ngày là vào tới Tp.HCM. Trước giờ mình có dùng vài dịch vụ chuyển phát nhanh khác nhưng biết là trong giai đoạn dịch giã căng thẳng, nên đã chọn hãng này vì nghĩ là uy tín, tin cậy hơn".
Tuy nhiên, 1 tháng, 2 tháng rồi 3 tháng trôi qua, đơn hàng của La Quốc Bảo vẫn bặt vô âm tín. Bảo liên hệ với đơn vị chuyển phát theo trình tự đúng cấp độ từ thấp lên cao, nhưng càng liên hệ thì Bảo càng tức giận vì thái độ làm việc thiếu trách nhiệm của hãng này.
"Mình đã liên hệ tới tận cấp Giám đốc vùng, nhưng phía đơn vị chuyển phát có thái độ rất thiếu trách nhiệm với đơn hàng của mình. Mình cũng rất thông cảm vì mùa dịch, giao thông khó khăn, nên đã im lặng và chờ đợi, nhưng càng chờ càng chẳng thấy đâu. Bức xúc quá nên sau 4 tháng trời mình mới quyết định lên tiếng trên facebook về vấn đề này", La Quốc Bảo chia sẻ.
Chàng trai trẻ, chủ của thương hiệu giày tự thiết kế mang tên Baro cũng cho biết, lẽ ra với đơn hàng có giá trị cao, khi tiếp nhận yêu cầu, nhân viên của hãng phải tư vấn gói bảo hiểm thích hợp để nếu chẳng may xảy ra sự cố trong quá trình vận chuyển (điều hoàn toàn có thể xảy ra, đặc biệt trong thời gian dịch bệnh) thì sẽ có sự đền bù thỏa đáng.
"Mình sẵn sàng trả thêm chi phí bảo hiểm để phòng ngừa rủi ro cho đơn hàng. Nhưng nhân viên tiếp nhận đơn không hề tư vấn gói bảo hiểm phù hợp dù bạn mình khi gửi đã nói rõ đây là món hàng có giá trị cao, là một chiếc áo dài cổ vật rất có ý nghĩa với gia đình. Nếu bán ra có thể lên tới cả trăm triệu đồng".
Điều khiến Bảo bức xúc là nhân viên của hãng không hề có thái độ cầu thị mà luôn trả lời một cách thiếu trách nhiệm và coi thường giá trị món hàng cũng như bỏ qua sự bức xúc của khách hàng. Không chỉ La Quốc Bảo, rất nhiều người cũng lên tiếng về việc bị mất cắp, thất lạc đồ trong quá trình vận chuyển hàng hóa. Thậm chí, La Quốc Bảo còn đặt ra nghi vấn về một đường dây cố tình lấy trộm các đơn hàng trong quá trình vận chuyển để bán ra thị trường chợ đen nhằm trục lợi.
Phóng viên VOV2 đã liên hệ với hãng chuyển phát nhanh qua số điện thoại trên web những vẫn chưa nhận được phản hồi. Chúng tôi sẽ tiếp tục thông tin về vụ việc này ngay sau khi nhận được phản hồi của hãng.
Cổ vật Việt vô giá trên thị trường thế giới
Đây là hình ảnh chiếc mão triều Nguyễn vừa được nhà đấu giá Balclis (Barcelona, Tây Ban Nha) gõ búa chốt bán với giá 600.000 Euro (tương đương 15 tỷ 600 triệu VNĐ) vào hôm 28/10 vừa qua. Nếu cộng gộp cả các loại thuế, phí và hoa hồng cho nhà đấu giá và bên môi giới (nền tảng Invaluable), hoa hồng cho Balclis là 23%, cho Invaluable 5%, thêm thuế Tây Ban Nha 21% trên phí hoa hồng, giá trị của cổ vật này xấp xỉ 803.280 Euro (20 tỷ 877 triệu VND), món cổ vật Việt Nam cao nhất được công khai rao bán trên thị trường cổ vật thế giới. Nếu các nhà sưu tập tư nhân và Nhà nước giữ được và rao bán những món hàng như thế này thì lợi ích thu được là không hề nhỏ, đồng thời Việt Nam cũng có tên trên thị trường đấu giá cổ vật quốc tế.
