Chiều 27/1, trả lời phỏng vấn Báo Văn hoá (cơ quan ngôn luận trực thuộc Bộ VHTTDL), nghệ sỹ Xuân Bắc cho biết, câu chuyện anh viết trên facebook của mình chỉ là câu chuyện cá nhân và không hề có ý làm tổn thương, xúc phạm khán giả - những người mà anh luôn trân trọng và biết ơn. “Tuy nhiên, qua dư luận, câu chuyện của tôi đã gây hiểu nhầm cho một số khán giả. Tôi chân thành xin lỗi khán giả về điều này và mong muốn được khán giả tiếp tục đồng hành, ủng hộ", nghệ sỹ Xuân Bắc nói.
Đại diện lãnh đạo Bộ VHTTDL cho rằng, câu chuyện Cái tát của mẹ được Xuân Bắc đưa ra đúng vào thời điểm vừa kết thúc chương trình Gặp nhau cuối năm - Táo quân 2023, trong câu cuối của câu chuyện có nhắc đến chương trình này mặc dù đây là câu ngoại đề, không liên quan tới câu chuyện nhưng cũng rất dễ bị liên tưởng. Đại diện lãnh đạo Bộ VHTTDL khẳng định, câu chuyện là những phát ngôn mang tính cá nhân của Xuân Bắc. "Tuy nhiên ở trong bất cứ hoàn cảnh nào, nghệ sỹ Xuân Bắc cũng cần có một cách ứng xử cẩn trọng để tránh những tranh cãi trái chiều trong dư luận, làm ảnh hưởng tới uy tín và hình ảnh của mình”.
Bộ VHTTDL luôn quan tâm, khuyến cáo các nghệ sỹ ứng xử đúng mực. Chính vì thế, từ năm 2021, Bộ đã ban hành Quy tắc ứng xử của người hoạt động trong lĩnh vực nghệ thuật, trong đó nhấn mạnh: "Trung thực, có trách nhiệm trong phát ngôn, bày tỏ, chia sẻ quan điểm, không gây mâu thuẫn, tổn hại đến uy tín, quyền lợi hợp pháp của đồng nghiệp... Tôn trọng, lắng nghe, tiếp thu ý kiến đóng góp xác đáng của công chúng, khán giả để hoàn thiện bản thân và nâng cao chất lượng hoạt động nghệ thuật; Ứng xử chân thành, đúng mực, thân thiện và xây dựng hình ảnh đẹp của người hoạt động nghệ thuật với công chúng, khán giả...".
Quan điểm của Bộ VHTTDL, nghệ sỹ cũng chỉ là một mắt xích trong ê-kíp sản xuất của mỗi chương trình nghệ thuật và sự sáng tạo nên một tác phẩm để đến được với công chúng là công sức của cả tập thể. Bản thân nghệ sỹ cũng phải cầu thị, lắng nghe ý kiến đóng góp của khán giả để phục vụ khán giả ngày càng tốt hơn.
Về vụ việc này, Bộ VHTTDL giải quyết trên tinh thần khách quan, thận trọng. Bộ sẽ xem xét xử lý nếu nghệ sỹ Xuân Bắc vi phạm. Các cơ quan chức năng của Bộ cũng đã làm việc với nghệ sỹ Xuân Bắc, đồng thời đề nghị Xuân Bắc giải thích rõ hơn những phát ngôn trước đó của mình trước công chúng và dư luận.
Trước đó, vào ngày mùng 2 Tết, NSƯT Xuân Bắc đã đăng tải một bài viết trên trang Facebook cá nhân mang tựa đề Cái tát của mẹ, kể chuyện một người mẹ Tết nào cũng hì hục gói bánh chưng trong khi con trai bà, người đã đón hơn 50 cái Tết, "gói bánh (chưng) rất ngu" nhưng năm nào cũng chê bánh mẹ gói. Cuối cùng anh ta nhận cái tát của mẹ rồi nghe giáo huấn điều hay lẽ phải. Xuân Bắc kết thúc "truyện ngụ ngôn" bằng câu "Cả nhà tôi xong bữa cơm đêm 30 vào đúng lúc kết thúc chương trình Táo Quân trên VTV3".
Câu chuyện của Xuân Bắc khiến nhiều khán giả cho rằng, anh đang ví người mẹ gói bánh chưng là ê-kíp làm Táo quân, còn người con trai hỗn láo "ăn cháo đá bát", chê bánh chưng mẹ mình gói chính là những người chê bai chương trình này.
Đến thời điểm tối 27/1 (mùng 6 Tết - tức 4 ngày sau khi đăng và sau khi lời xin lỗi được đưa ra), nghệ sỹ Xuân Bắc vẫn chưa gỡ bài viết này trên trang cá nhân của mình.
