Bệnh viện Bạch Mai: Hướng tới mục tiêu lấy người bệnh làm trung tâm phục vụ

Mỗi ngày tiếp đón khoảng 3.000 đến 4.000 bệnh nhân, luôn trong tình trạng quá tải, các y bác sĩ thường xuyên phải làm việc ngoài giờ hành chính song Khoa Khám bệnh - Bệnh viện Bạch Mai vẫn quyết tâm đổi mới phong cách phục vụ, nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, hướng tới đáp ứng sự hài lòng của người bệnh. Phóng viên chương trình đã có mặt tại Khoa Khám bệnh và ghi nhận về những thay đổi này: