Trong guồng quay hối hả của phố phường Hà Nội, hình ảnh những người giao hàng (shipper) tất tả dưới nắng mưa đã trở nên quá đỗi quen thuộc. Họ là cầu nối mang lại sự tiện lợi cho hàng triệu khách hàng mỗi ngày. Nhưng ẩn sau những chuyến xe ấy là biết bao vất vả, áp lực và cả những rủi ro mà không phải ai cũng thấu hiểu.
Giữa nhịp sống tất bật ấy, một câu chuyện giản dị từ một quán cà phê nhỏ ở Hà Đông, Hà Nội đã khiến cộng đồng mạng xúc động: tờ ghi chú ấm áp được dán ngay cửa quán, dành riêng cho shipper.
Từ nhiều năm nay, quán cà phê cốt dừa của anh Trần Sơn Tùng ở Hà Đông, Hà Nội không chỉ là nơi khách ghé thưởng thức đồ uống mà còn trở thành điểm hẹn quen thuộc của không ít shipper. Không đơn thuần là chỗ nhận đơn hàng, quán còn là nơi để họ trú mưa, tránh nắng, uống cốc nước mát sau những giờ làm việc mệt nhoài.
Bùi Thị Phương Thảo, nhân viên quán, chia sẻ: “Anh chị chủ ở đây cũng thương shipper, vì trước anh chủ từng làm shipper nên rất hiểu những khó khăn. Những trường hợp bị bom hàng thì được quán hỗ trợ phần nào, giúp anh em giảm gánh nặng tài chính và áp lực công việc. Ở đây, họ cảm thấy nghề của mình được tôn trọng”.
Một sự quan tâm giản dị, nhưng lại làm dịu đi bao mệt mỏi. Với nhiều shipper, nơi đây không chỉ là quán cà phê, mà còn là điểm tựa tinh thần để tiếp tục hành trình mưu sinh.
Hoàng Anh, một shipper trẻ cho biết: “Sau những giờ làm việc vất vả, có một chỗ nghỉ chân, có điều hòa mát, có nước uống để bổ sung năng lượng thì thật sự rất tuyệt. Mỗi lần trời mưa, em có thể đợi đơn trong quán thay vì đứng ngoài đường. Điều đó khiến em cảm thấy được quan tâm và tiếp thêm động lực”.
Nhưng không chỉ dừng ở sự tiện lợi, quán cà phê ấy còn giúp nhiều shipper vượt qua nỗi ám ảnh lớn nhất là bị khách bom hàng.
Hoàng Anh nói thêm: “Em bị bom hàng cảm thấy rất bất công. Một đơn chỉ vài chục nghìn, nhưng khi ghép lại có thể lên đến vài trăm nghìn, đó là cả một ngày công. Nếu không có sự hỗ trợ, nhiều khi bọn em phải bỏ tiền túi. Quán giúp đỡ, thực sự là niềm an ủi lớn”.
Không chỉ shipper, nhiều khách hàng cũng bày tỏ sự cảm kích trước nghĩa cử này. Chị Lê Hoàng My chia sẻ: “Quán hỗ trợ tiền hàng khi shipper bị bom, hỗ trợ cả phí vận chuyển hai chiều. Đó là điều rất ý nghĩa, không chỉ với shipper mà còn với cộng đồng”.
Anh Trần Sơn Nam, một khách hàng thân quen của quán cà phê thì cho rằng: “Shipper là công việc cực nhọc trong bối cảnh giao thông, thời tiết khắc nghiệt. Sự quan tâm này góp phần giúp các bạn thêm động lực bám nghề, tiếp tục công việc mưu sinh”.
Có những điều tử tế rất nhỏ bé nhưng lại mang sức lan tỏa lớn. Với shipper, đó là niềm tin nghề nghiệp được tôn trọng. Với cộng đồng, đó là minh chứng rằng sự sẻ chia làm cuộc sống trở nên ấm áp hơn.
Sau những câu chuyện đầy cảm hứng ấy, không thể không nhắc đến người khởi xướng: anh Trần Sơn Tùng, sinh năm 1985, chủ quán cà phê ở Hà Đông, Hà Nội.
Xuất phát từ trải nghiệm từng làm shipper trong hai năm, ngay từ khi khai trương quán năm 2019, anh Tùng đã viết và dán tờ ghi chú nhắn nhủ dành riêng cho đồng nghiệp cũ.
Anh Tùng tâm sự: “Công việc shipper đối mặt với vô vàn áp lực: thời tiết, an toàn giao thông và đặc biệt là bom hàng. Tôi đã từng trải qua, từng bỏ tiền túi vì khách bom đơn, nên hiểu nỗi ám ảnh ấy. Chính vì vậy, tôi muốn quán của mình là nơi shipper cảm thấy được tôn trọng và được bảo vệ”.
Hơn 5 năm qua, kể cả trong giai đoạn dịch Covid-19 đầy khó khăn, anh Tùng và vợ vẫn kiên định với lựa chọn ấy. Theo anh, đây không chỉ là hành động nhân văn mà còn là cách để xây dựng uy tín, giữ chân khách hàng và tạo sự gắn kết lâu dài.
“Shipper chính là cầu nối giữa quán và khách hàng. Người chịu rủi ro trực tiếp không phải quán, mà chính là shipper. Nếu họ yên tâm, công việc sẽ trơn tru hơn. Tôi muốn họ biết rằng quán tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ” - anh Tùng nói.
Khi được hỏi về việc bất ngờ trở thành “hiện tượng mạng” chỉ nhờ một tờ giấy nhỏ, anh Tùng vui vẻ cho biết “Thực sự tôi không nghĩ việc làm bé nhỏ ấy lại nhận được nhiều quan tâm đến vậy. Nhưng tôi rất hạnh phúc vì nó được ghi nhận. Điều đó càng khiến tôi tin rằng sống tử tế, tôn trọng nhau chính là nền tảng của một xã hội văn minh. Nếu ai cũng bắt đầu từ những điều nhỏ bé, xã hội sẽ gắn kết và bớt vô cảm hơn”.
Câu chuyện về tờ ghi chú dành cho shipper ở quán cà phê Hà Đông không chỉ khiến nhiều người ấm lòng, mà còn trở thành thông điệp đẹp về sự tử tế, thắp lên niềm tin và khích lệ trong cuộc sống./.
