17h30, quầy tiếp đón khám ngoài giờ tại nhà K1, Bệnh viện Bạch Mai đã có khoảng 30 bệnh nhân đăng ký khám các chuyên khoa như xương khớp, hô hấp, tim mạch và tiêu hóa. Sau khi nhập thông tin, chọn chuyên khoa, người bệnh được hướng dẫn ra bàn đo huyết áp và di chuyển đến các phòng khám. Thủ tục nhanh gọn khác hẳn so với cảnh tượng xếp hàng dài vào buổi sáng.
Bà Phạm Thị Mai ở tỉnh Hải Dương tranh thủ hết giờ làm buổi chiều đã bắt xe xuống Bệnh viện Bạch Mai khám và kiểm tra lại tình trạng thoát vị đĩa đệm của mình: "Nghe thấy Bạch Mai khám ngoài giờ thì tôi cũng muốn lên kiểm tra, tuyến trung ương nên mình khám cũng yên tâm hơn….Cá nhân tôi thấy rất hữu ích vì những người vẫn còn đang công tác như chúng tôi thì không cần xin nghỉ để mỗi lần đi khám chữa bệnh. Việc khám ngoài giờ như này cũng giúp giảm tải lượng bệnh nhân đến khám”.
Cũng lựa chọn khung khám ngoài giờ là trường hợp của ông Nguyễn Văn Vinh ở Hưng Yên. Ông Vinh mới phát hiện bị u hạ họng cách đây 1 tháng, tuy nhiên do huyết áp cao nên ông chưa điều trị được bệnh ung thư. Các bác sỹ Bệnh viện Tai Mũi họng TƯ đã chỉ định cho ông sang Bệnh viện Bạch Mai khám và điều trị huyết áp ổn định trước.
Với cơ thể gầy gò, tay vẫn cắm kim truyền, ông Vinh đã đăng ký khám ngoài giờ để thuận tiện cho sức khỏe: “Tôi thấy khác vì trong giờ hành chính giờ giấc cố định còn khám ngoài giờ này thoải mái hơn, với cả giảm được quá tải chứ bình thường đông lắm. 5h chiều là bắt đầu khám ngoài giờ thì rất nhanh, đầu tiên tôi vào thấy rất nhanh, nhân viên y tế niềm nở. Cảm thấy rất hài lòng”.
Theo PGS.TS Đào Hùng Hạnh – Trưởng khoa khám theo yêu cầu, việc triển khai khám chữa bệnh ngoài giờ sẽ giúp kéo giãn thời gian khám chữa bệnh cho người dân, giảm tải cho khung khám buổi sáng mà người bệnh vẫn được hưởng các dịch vụ và chất lượng giống ban ngày.
"Không có sự thay đổi giữa giá khám ban ngày với giá buổi tối. Tất cả cận lâm sàng, chụp chiếu, X quang, CT, cộng hưởng từ và đặc biệt tất cả các chuyên khoa giống như ngày làm việc bình thường chỉ là kéo dài thời gian ra thôi, chứ không có sự hạn chế nào cả. Và điều quan trọng là tất cả các bệnh nhân kể cả bệnh nhân có thẻ BHYT cũng hưởng như khám trong giờ hành chính. Do vậy bệnh nhân rất thuận tiện” - PGS.TS Đào Hùng Hạnh thông tin.
Đặc biệt với các thăm dò như xét nghiệm sinh hóa hay nội soi, chỉ cần người bệnh nhịn ăn từ trưa là đến 5h chiều có thể tiến hành làm xét nghiệm mà không lo sai lệch về kết quả. Đồng thời người bệnh có thể hoàn tất quy trình khám bệnh và lĩnh thuốc ra về chỉ sau khoảng 2 giờ đồng hồ.
PGS.TS Đào Hùng Hạnh cũng cho biết, bệnh viện đã bố trí các phòng chiếu chụp, siêu âm, nội soi, xét nghiệm… tập trung tại tầng 2 và tầng 3 của nhà K1, giúp người bệnh thuận tiện hơn và không cần di chuyển sang các tòa nhà khác. Qua ghi nhận, đa số bệnh nhân đến khám ngoài giờ là người dân sinh sống tại Hà Nội và các tỉnh lân cận như Hưng Yên, Hải Dương, Bắc Ninh...
Để đảm bảo nguồn nhân lực, vật lực phục vụ bệnh nhân khi triển khai mở rộng giờ khám bệnh, PGS.TS.BS Vũ Văn Giáp, Phó Giám đốc Bệnh viện Bạch Mai cho hay:“Thời gian qua, số lượng bệnh nhân đến khám tại bệnh viện rất đông, có một số khung giờ cục bộ bị quá tải. Đồng thời, bệnh viện đã khảo sát nguyện vọng của cán bộ, nhân viên của bệnh viện, đã có khoảng hơn 2.000 cán bộ có nguyện vọng tự nguyện đăng ký khám chữa bệnh ngoài giờ. Chính vì vậy, sau khi họp Ban Giám đốc bệnh viện chúng tôi đã triển khai việc mở rộng thời gian khám, vừa phục vụ nhu cầu của người dân, vừa tạo điều kiện cho cán bộ, nhân viên”.
Để giúp người dân giảm bớt thời gian chờ đợi, Bệnh viện Bạch Mai cung cấp thêm dịch vụ đặt lịch khám qua điện thoại và qua Fanpage. Đến nay, trung bình mỗi ngày có 2.500 người dân đặt lịch hẹn khám tại Bệnh viện Bạch Mai. Với hệ thống đặt lịch khám trực tuyến, bệnh nhân có thể chủ động chọn khung giờ khám phù hợp, tránh được tình trạng chen lấn, chờ đợi.
Bên cạnh đó, bệnh viện cũng đã ứng dụng công nghệ thông tin trong nhiều khâu KCB giúp giảm thời gian chờ đợi cho người bệnh. "Ví dụ, trước kia, khoa khám bệnh có đến 80-90 người chỉ làm nhiệm vụ thu tiền vẫn không xuể, người bệnh xếp hàng dài vì đóng tiền mặt. Nguyên khâu kiểm đếm đã mất thời gian. Nay ứng dụng công nghệ, người bệnh thanh toán chuyển khoản, quét QR ngay tại phòng khám rất thuận lợi" -PGS.TS.BS Vũ Văn Giáp cho biết.
Hiện mỗi ngày, Bệnh viện Bạch Mai tiếp nhận từ 6.000 - 8.000 bệnh nhân khám ngoại trú và điều trị cho khoảng 4.000 bệnh nhân nội trú, trong đó có đến 80% bệnh nhân là ngoại tỉnh. Việc triển khai khám ngoài giờ sẽ giúp giảm tải một phần cho khung giờ sáng, đồng thời tạo thuận lợi cho người dân khu vực Hà Nội và các tỉnh lân cận được chăm sóc sức khỏe với chất lượng cao.
