Nhà nằm ngay sau quán cà phê hát cho nhau nghe ở đường Phạm Văn Đồng (Bắc Từ Liêm, Hà Nội) nên anh Hiếu là người có mặt đầu tiên ngay sau vụ hỏa hoạn xảy ra. Anh kể chỉ trong tích tắc, ngọn lửa bùng lên nhanh chóng và dữ dội với khả năng lan sang những nhà xung quanh là rất lớn.
"Nhà tôi ở ngay đằng sau, lúc mở cửa ra đã thấy lửa và khói cuồn cuộn lên cao. Tôi hô hoán mọi người trong nhà phải thoát ra ngoài". Nhìn ngọn lửa bốc lên trong bất lực, anh và những người dân xung quanh chỉ biết cầu mong và đợi chờ lực lượng phòng cháy chữa cháy đến nhanh nhất có thể.

"Ngọn lửa bao trùm từ mặt tiền của tầng 1, do một loạt xe máy dựng ở phía ngoài bị cháy, nên bịt mất đường thoát hiểm của các nạn nhân bên trong. Căn nhà xảy ra hỏa hoạn là quán hát cho nhau nghe gồm 3 tầng, 1 tum được chủ nhà cho thuê. Thời điểm xảy ra vụ hỏa hoạn bên trong quán có rất đông người". Kể lại với phóng viên VOV2, cho đến thời điểm này, anh Hiếu vẫn chưa hết bàng hoàng hoảng sợ. Không biết mức độ mâu thuẫn đến đâu những với hành vi phóng hỏa như thế này, theo Hiếu là cố tình giết người một cách tàn ác, không thể chấp nhận được, mong pháp luật xử lý nghiêm để răn đe những người khác.
"Quá tàn ác, cần nghiêm trị đúng pháp luật", đó cũng là những lời thốt lên trong bàng hoàng của anh Đức, một người dân sống gần đó. Khi nghe thấy những âm thanh ồn ào, cãi vã nhau, anh Hiếu cũng chỉ nghĩ do va chạm rồi đánh nhau, đến khi thấy mọi người hô hoán, anh chạy ra đã thấy lửa bùng to và những tiếng kêu la thất thanh. Mọi người ở đó cũng rất nhanh chóng nỗ lực tìm cách để dập lửa nhưng không thể làm gì hơn.

"Ngọn lửa bùng phát rất nhanh và dữ dội nên chúng tôi cũng không hỗ trợ cứu nạn được nhiều. Đây là sự việc rất đau xót, chúng tôi xin gửi chia buồn đến các gia đình các nạn nhân", anh Đức nghẹn ngào.
Đến 4h sáng 19/12, Cơ quan Cảnh sát điều tra Công an TP Hà Nội đã ra Quyết định khởi tố vụ án “Giết người”, khởi tố bị can đối với C.V.H (SN 1973. hiện trú tại xã Đại Mạch, huyện Đông Anh, có 2 tiền án về tội “Cướp tài sản” và “Trộm cắp tài sản”) để điều tra, xử lý hành vi đốt quán cà phê (dùng làm quán "hát cho nhau nghe") làm nhiều người tử vong tại đường Phạm Văn Đồng, quận Bắc Từ Liêm vào đêm 18/12.
Lời kể của các nhân chứng về vụ việc phóng hỏa ở đường Phạm Văn Đồng với PV VOV2: