Từ ngày 01/4/2026, Ủy ban nhân dân phường Tây Hồ, thành phố Hà Nội triển khai mô hình "Chạm QR – Khởi sự kinh doanh", đây là giải pháp công nghệ mới giúp cá nhân, tổ chức và hộ gia đình trên địa bàn dễ dàng thực hiện thủ tục đăng ký hộ kinh doanh chỉ với một thao tác quét mã QR trên chiếc điện thoại thông minh.

Anh Vũ Trọng Khang, chủ hộ kinh doanh cho thuê xe máy ở phố Trịnh Công Sơn, phường Tây Hồ cho biết, trước đây, để đăng ký kinh doanh, anh phải thực hiện nhiều thủ tục giấy tờ phức tạp thì nay anh hoàn toàn có thể làm tại nhà.

"Sau khi quét mã QR, tôi thấy có đầy đủ hướng dẫn về thành phần hồ sơ, cách kê khai và đường dẫn để nộp hồ sơ trực tuyến nên có thể tự thực hiện ngay. Tôi làm thủ tục chỉ mất 10 - 15 phút. Hồ sơ trả lại qua thư điện tử không phải đến Ủy ban phường, công dân chúng tôi rất hoan nghênh vì tiết kiệm thời gian", anh Khang chia sẻ.

Người dân quét mã QR để hoàn tất thủ tục đăng ký kinh doanh nhanh chóng và thuận tiện.

Ngay sau khi quét mã QR, người dân sẽ được kết nối trực tiếp đến hệ thống đăng ký trực tuyến với đầy đủ các tài liệu cùng những lưu ý quan trọng. Không dừng lại ở việc số hóa quy trình tiếp nhận hồ sơ, phường Tây Hồ còn xây dựng hệ thống hỗ trợ trực tuyến thông qua các nhóm Zalo, Facebook và video hướng dẫn chi tiết để người dân có thể tự chủ động hoàn thiện hồ sơ theo đúng quy định, hạn chế tối đa các sai sót, đồng thời dễ dàng theo dõi và cập nhật tình trạng xử lý hồ sơ một cách minh bạch.

Theo chị Nguyễn Thảo Hiền, chủ quán café ở đường Lạc Long Quân, điểm nổi bật của mô hình là việc tích hợp xác thực thông tin cá nhân thông qua tài khoản VNeID, giúp đảm bảo tính đồng bộ, chính xác và an toàn tuyệt đối cho dữ liệu của người dùng.

“Chạm QR – Khởi sự kinh doanh” - Lợi ích kép cho người dân và chính quyền

Mô hình "Chạm QR – Khởi sự kinh doanh" không chỉ phục vụ những người đã có nhu cầu đăng ký kinh doanh mà còn trở thành kênh tuyên truyền, hướng dẫn người dân thực hiện hoạt động kinh doanh đúng quy định. Đặc biệt, mã QR được niêm yết công khai và rộng rãi tại nhiều nơi như: trụ sở UBND phường, nhà văn hóa, tổ dân phố, chợ dân sinh và các điểm sinh hoạt cộng đồng… để người dân có thể dễ dàng tiếp cận, nhanh chóng tra cứu các nội dung liên quan đến việc đăng ký hộ kinh doanh như: thành phần hồ sơ, trình tự thực hiện và những lưu ý cần thiết trong quá trình làm thủ tục. Đối với những người lần đầu đăng ký kinh doanh như chị Nguyễn Hồng Nhung, 36 tuổi, hiện đang kinh doanh dịch vụ cho thuê nhà, đây là sự hỗ trợ rất thiết thực.

Không chỉ hỗ trợ người dân chủ động tìm hiểu, mô hình còn giúp cơ quan quản lý từng bước nâng cao tỷ lệ hồ sơ tiếp nhận và giải quyết trực tuyến. Điều này không chỉ giảm tải áp lực hướng dẫn trực tiếp cho đội ngũ cán bộ mà còn khắc phục hiệu quả tình trạng hồ sơ kê khai thiếu sót, phải bổ sung hoặc chỉnh sửa nhiều lần, từ đó rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục. Theo quy định thời gian giải quyết đăng ký hộ kinh doanh là 3 ngày làm việc. Tuy nhiên, phường đã chủ động rút ngắn xuống còn khoảng 2 ngày để tạo thuận lợi cho người dân.

Ông Nguyễn Hải Linh, Phó Trưởng phòng Kinh tế Hạ tầng và Đô thị phường Tây Hồ, thành phố Hà Nội

Ông Nguyễn Hải Linh, Phó Trưởng phòng Kinh tế Hạ tầng và Đô thị phường Tây Hồ cho biết, sau hơn 4 tháng triển khai, mô hình đã hỗ trợ tiếp nhận hơn 800 hồ sơ đăng ký thành lập hộ kinh doanh, số lượt người dân phải đến trực tiếp chỉ để hỏi thủ tục đã giảm đáng kể, người dân chủ động hơn trong nộp hồ sơ điện tử, hồ sơ được chuẩn bị đầy đủ hơn, qua đó góp phần giảm áp lực cho bộ phận tiếp nhận.

Mô hình “Chạm QR – Khởi sự kinh doanh” mà phường Tây Hồ đang thực hiện không đơn thuần là việc ứng dụng một công cụ công nghệ trong giải quyết thủ tục hành chính mà quan trọng hơn cả, đó là sự thay đổi cách cung cấp thông tin: chủ động hơn, gần dân hơn và thuận tiện hơn. Khi những thủ tục tưởng như khô khan được chuyển thành những thông tin có thể dễ dàng tiếp cận chỉ bằng một thao tác, khoảng cách giữa chính quyền và người dân cũng được rút ngắn.