Radio
Podcast
Multimedia
Đưa chuyên gia an toàn điện đến từng nhà
Một ổ cắm đã cũ, hệ thống dây dẫn xuống cấp hay việc sử dụng đồng thời nhiều thiết bị công suất lớn đều có thể tiềm ẩn nguy cơ chập điện, cháy nổ. Tuy nhiên, không phải gia đình nào cũng đủ kiến thức để tự đánh giá mức độ an toàn của hệ thống điện. Tại Hà Nội, thông qua ứng dụng iHanoi, người dân đã có thể chủ động đăng ký để được cán bộ chuyên môn tư vấn miễn phí ngay tại nơi sử dụng điện.
Được lực lượng công an và nhân viên điện lực hướng dẫn sử dụng mini app tư vấn an toàn điện, phòng cháy chữa cháy trên iHanoi, anh Quốc Trung ở Từ Liêm, Hà Nội khá bất ngờ vì thao tác đơn giản hơn anh nghĩ.
“Lúc đầu tôi cứ nghĩ đăng ký tư vấn chắc cũng phức tạp. Nhưng được các anh công an, điện lực hướng dẫn thì thấy rất dễ làm. Mình có thể đăng ký để được tư vấn miễn phí về điện, về phòng cháy chữa cháy ngay tại nhà. Tôi thấy tiện ích này rất thiết thực”, anh Trung chia sẻ.
Mini app “Tư vấn miễn phí an toàn, phòng cháy chữa cháy trong quản lý và sử dụng điện” do Công an thành phố Hà Nội phối hợp với Sở Công Thương, Sở Khoa học và Công nghệ cùng Tổng công ty Điện lực thành phố Hà Nội xây dựng, nhằm phổ biến kiến thức, kỹ năng phòng cháy chữa cháy, góp phần hạn chế các vụ cháy do sự cố điện.
Được tích hợp trực tiếp trên iHanoi, tiện ích không yêu cầu người dân tải thêm ứng dụng. Sau khi đăng nhập, người sử dụng chỉ cần lựa chọn chức năng tư vấn an toàn điện, điền thông tin cần thiết, chọn nội dung cần hỗ trợ và gửi yêu cầu.
Theo ông Nguyễn Khắc Văn, Phòng Quản lý Năng lượng, Sở Công Thương Hà Nội, sau khi tiếp nhận yêu cầu, hệ thống sẽ tự động phân loại và chuyển thông tin đến đơn vị điện lực phụ trách địa bàn. Cán bộ chuyên môn sẽ liên hệ, thống nhất thời gian tư vấn tại nhà. Tùy từng trường hợp, nhân viên điện lực có thể phối hợp với lực lượng Cảnh sát phòng cháy chữa cháy để hướng dẫn người dân nhận diện và phòng ngừa nguy cơ mất an toàn. Toàn bộ hoạt động tư vấn đều miễn phí.
Để hạn chế nguy cơ giả danh nhân viên điện lực nhằm lừa đảo, hệ thống cũng thực hiện xác thực thông tin của người đăng ký và cán bộ được phân công hỗ trợ, qua đó tạo sự tin tưởng cho người dân.
Không chỉ thuận tiện trong đăng ký, giá trị của mini app còn nằm ở việc tư vấn dựa trên hiện trạng hệ thống điện của từng gia đình. Ông Nguyễn Thành Minh, Phó Ban An toàn, Tổng công ty Điện lực thành phố Hà Nội cho biết, những nguy cơ phổ biến hiện nay là dây dẫn, ổ cắm, thiết bị điện xuống cấp; sử dụng nhiều thiết bị công suất lớn trên cùng đường dây; bố trí thiết bị điện gần vật liệu dễ cháy hoặc sử dụng dây dẫn không bảo đảm chất lượng.
Tại nơi sử dụng điện, cán bộ chuyên môn sẽ hướng dẫn kiểm tra dây dẫn, thiết bị bảo vệ, nhận diện nguy cơ quá tải, chạm chập và các biện pháp phòng ngừa phù hợp. Ngoài hộ gia đình, các hộ kinh doanh, cơ sở sản xuất và nhà cho thuê cũng có thể đăng ký để được hỗ trợ.
Chuyển từ tuyên truyền một chiều sang tư vấn theo nhu cầu
Theo ông Chu Đăng Khoa, Phòng Quản lý Năng lượng, Sở Công Thương Hà Nội, điểm mới nổi bật của mini app là chuyển từ tuyên truyền một chiều sang tương tác hai chiều, cá nhân hóa theo nhu cầu của người dân.
Thay vì chỉ tiếp nhận những khuyến cáo chung, người dân có thể chủ động tra cứu kiến thức, tự đánh giá nguy cơ theo danh mục trực quan hoặc gửi yêu cầu tư vấn cho trường hợp cụ thể của gia đình. Đặc biệt, tính năng đặt lịch tư vấn miễn phí tại nhà giúp chuyển những kiến thức lý thuyết thành hành động phòng ngừa thiết thực.
Theo ông Khoa, việc triển khai mini app thể hiện phương châm lấy người dân làm trung tâm trong chuyển đổi số của Hà Nội. Công nghệ không còn xa vời mà hiện diện ngay trong việc bảo vệ an toàn cho từng mái nhà, góp phần xây dựng Thủ đô thông minh, an toàn và phát triển bền vững.
Để tiện ích đến được với đông đảo người dân, đặc biệt là những người chưa quen sử dụng công nghệ, Sở Công Thương Hà Nội sẽ tiếp tục phối hợp với các đơn vị liên quan đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn trực tiếp tại khu dân cư theo phương châm “đi từng ngõ, gõ từng nhà, hướng dẫn từng người”; đồng thời xây dựng video, tài liệu hướng dẫn ngắn gọn, dễ hiểu.
Cùng với đó, ngành điện và lực lượng Cảnh sát phòng cháy chữa cháy sẽ phối hợp bố trí nhân lực, chuẩn hóa quy trình tiếp nhận, phân loại và xử lý kịp thời các yêu cầu, tránh tình trạng tồn đọng. Các cơ quan chức năng cũng sẽ thường xuyên đánh giá hiệu quả vận hành, tiếp thu phản ánh để tiếp tục hoàn thiện tiện ích theo hướng thân thiện, dễ sử dụng.
Bên cạnh việc tận dụng công nghệ, ông Chu Đăng Khoa khuyến cáo người dân cần kiểm tra, bảo dưỡng định kỳ thiết bị điện, sử dụng đúng công suất, ngắt nguồn điện khi không sử dụng và lắp đặt thiết bị bảo vệ chuyên dùng. Khi phát hiện dấu hiệu bất thường, người dân nên chủ động đặt lịch tư vấn qua iHanoi; đồng thời phản ánh kịp thời các nguy cơ mất an toàn tại khu dân cư, nhà chung cư mini hoặc cơ sở kinh doanh qua ứng dụng hay đường dây nóng của cơ quan chức năng.
Từ một yêu cầu đăng ký trên điện thoại, người dân có thêm cơ hội được chuyên gia trực tiếp nhận diện những nguy cơ tiềm ẩn trong chính ngôi nhà của mình. Kết hợp giữa ý thức chủ động phòng ngừa và sự hỗ trợ của công nghệ, tiện ích tư vấn miễn phí trên iHanoi đang góp phần đưa công tác bảo đảm an toàn điện, phòng chống cháy nổ đến gần hơn với mỗi gia đình Thủ đô.
