Mở rộng kênh tiếp nhận và giải đáp vướng mắc cho người nộp thuế
Kế thừa hình thức đối thoại trực tiếp truyền thống, Hội nghị đối thoại chính sách thuế và hải quan năm nay có bước cải tiến quan trọng khi triển khai song song việc đối thoại trực tiếp và mở kênh tiếp nhận và trả lời vướng mắc trực tuyến trên Cổng thông tin điện tử (link: https://www.gdt.gov.vn/wps/portal/home/gltt) trong thời gian diễn ra Hội nghị, tạo điều kiện để đông đảo người nộp thuế trên cả nước tham gia đối thoại mà không bị giới hạn bởi không gian, thời gian hay số lượng câu hỏi trực tiếp tại hội trường. Những câu hỏi này sẽ được Bộ Tài chính trả lời trực tuyến với sự hỗ trợ của các tổ công tác tại các điểm cầu của cơ quan thuế và cơ quan hải quan. Đồng thời nội dung trả lời sẽ được đăng tải công khai trên Cổng thông tin điện tử để nhiều người nộp thuế cùng được hỗ trợ, tháo gỡ vướng mắc.
Phát biểu tại Hội nghị, ông Hồ Sỹ Hùng, Chủ tịch Liên đoàn Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) cho biết, cộng đồng doanh nghiệp ghi nhận và đánh giá cao các cơ quan nhà nước đã kịp thời ban hành nhiều chính sách hỗ trợ kịp thời các doanh nghiệp trong khắc phục những khó khăn, củng cố niềm tin và giúp đẩy nhanh quá trình phục hồi, ổn định và phát triển. Trong đó, Bộ Tài chính đã ban hành các văn bản sửa đổi phù hợp về thuế, tham mưu ban hành các chính sách kịp thời về miễn, giảm, gia hạn về thuế, phí, lệ phí và tiền thuê đất; tiếp tục chủ động thực hiện những bước tiến lớn trong công tác cải cách hiện đại hóa trên mọi lĩnh vực; luôn là cơ quan liên tục đi đầu về đẩy mạnh cải cách hành chính, chuyển đổi số, xây dựng Chính phủ điện tử, sắp xếp tổ chức bộ máy tinh gọn, hoạt động hiệu lực, hiệu quả. Trong quá trình chuẩn bị Hội nghị này và các hội nghị theo các quy mô, hình thức khác nhau, VCCI đã nhận được nhiều ý kiến, đánh giá tích cực của các doanh nghiệp, hiệp hội doanh nghiệp về ngành thuế và hải quan khi áp dụng các quy định mới phù hợp với doanh nghiệp, áp dụng công nghệ thông tin, đơn giản hóa quy trình, thủ tục, giúp doanh nghiệp hoàn thành nghĩa vụ thuế nhanh hơn, thuận lợi hơn, chuyên nghiệp hơn.
Phát biểu của Chủ tịch VCCI Hồ Sỹ Hùng:
Tại Hội nghị, nhiều doanh nghiệp, Hiệp hội đánh giá cao việc Bộ Tài chính, cơ quan thuế, hải quan thường xuyên tổ chức các Hội nghị đối thoại, tập huấn và trao đổi trực tiếp với doanh nghiệp, người nộp thuế. Những năm gần đây Chính phủ, Bộ Tài chính liên tục ban hành các quy định mới về thuế liên quan đến kê khai nộp thuế điện tử, hóa đơn điện tử, hoàn thuế, tạo điều kiện cho việc kê khai, nộp thuế ngày càng thuận tiện và dễ dàng hơn. Các cơ chế, chính sách hỗ trợ doanh nghiệp một cách thiết thực như giảm thuế giá trị gia tăng, gia hạn nộp thuế các năm gần đây luôn được doanh nghiệp đánh giá cao. Hồ sơ hoàn thuế giá trị gia tăng đã được tiếp nhận và giải quyết nhanh chóng, đúng quy định đã tạo thuận lợi cho việc luân chuyển dòng tiền, tái đầu tư của doanh nghiệp. Việc triển khai hệ thống thông quan tự động và dịch vụ công trực tuyến của ngành hải quan đã giúp giảm đáng kể thời gian thông quan hàng hóa, giảm chi phí lưu kho bãi, giúp doanh nghiệp tận dụng được những “thời điểm vàng” trong kinh doanh. Những cải cách này đã góp phần giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí, nâng cao tính tuân thủ và nâng cao tính minh bạch trong hoạt động sản xuất kinh doanh.
Triển khai các giải pháp hỗ trợ thuế, phí, lệ phí và tiền thuê đất với quy mô khoảng 241.740 tỷ đồng
Năm 2025, trong bối cảnh tình hình kinh tế trong nước vẫn còn khó khăn, kinh tế toàn cầu dự báo sẽ có những diễn biến khó lường, Bộ Tài chính đã khẩn trương nghiên cứu, trình cấp có thẩm quyền các giải pháp hỗ trợ phù hợp về thuế, phí, lệ phí và tiền thuê đất cho người dân và doanh nghiệp để áp dụng ngay từ đầu năm 2025 với tổng giá trị hỗ trợ trong năm 2025 khoảng 241.740 tỷ đồng (trong đó, số tiền thuế (gồm thuế giá trị gia tăng, thuế thu nhập doanh nghiệp, thuế thu nhập cá nhân) và tiền thuê đất được gia hạn là khoảng 116.100 tỷ đồng; số tiền thuế (gồm thuế bảo vệ môi trường, thuế nhập khẩu), phí, lệ phí và tiền thuê đất được giảm khoảng 125.640 tỷ đồng).
Theo thứ trưởng Bộ Tài chính Cao Anh Tuấn, các giải pháp đã và đang tiếp tục được triển khai trong thực tế nhận được sự đồng tình, ủng hộ và đánh giá cao của cộng đồng doanh nghiệp, người dân; góp phần hỗ trợ doanh nghiệp, người dân vượt qua khó khăn, ổn định hoạt động sản xuất kinh doanh, đóng góp vào kết quả chung về phát triển kinh tế - xã hội. Trong bối cảnh NSNN vẫn phải đảm bảo nhu cầu chi thường xuyên và đảm bảo nguồn vốn cho đầu tư phát triển, các giải pháp hỗ trợ nêu trên càng thể hiện quyết tâm luôn đồng hành, hỗ trợ doanh nghiệp, người dân của Chính phủ, Bộ Tài chính.
Hàng năm, Bộ Tài chính đều tổ chức các Hội nghị đối thoại về chính sách, thủ tục hành chính thuế và hải quan, tạo cơ hội để người nộp thuế được lắng nghe trực tiếp, cụ thể hơn cũng như có trao đổi để được hiểu sâu hơn về chính sách thuế, hải quan, góp phần tạo môi trường đầu tư kinh doanh thuận lợi, công bằng, minh bạch, phù hợp với quá trình hội nhập, phát triển bền vững của nền kinh tế.
Đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, chuyển đổi số
Năm 2025, trong bối cảnh cả hệ thống chính trị triển khai thực hiện cuộc cách mạng về tổ chức bộ máy, sắp xếp lại đơn vị hành chính, xây dựng tổ chức chính quyền địa phương hai cấp, thực hiện các Nghị quyết lớn của Trung ương… Bộ Tài chính tập trung hoàn thiện thể chế, cải cách thủ tục hành chính, hiện đại hoá tạo thuận lợi cho doanh nghiệp, đặc biệt trong lĩnh vực thuế, hải quan nhằm tạo thuận lợi tối đa cho người dân, doanh nghiệp, góp phần cải thiện môi trường kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh quốc gia.
Phát biểu của Thứ trưởng Bộ Tài chính Cao Anh Tuấn:
Về lĩnh vực thuế, Bộ Tài chính đã đẩy mạnh chuyển đổi số và cải cách hành chính, lấy người nộp thuế làm trung tâm, phục vụ hiệu quả người dân, doanh nghiệp và xã hội; triển khai nâng cấp các thủ tục hành chính đang ở mức độ Dịch vụ cung cấp thông tin trực tuyến để nâng cấp lên mức độ Dịch vụ công trực tuyến toàn trình. Đến nay, tổng số thủ tục hành chính trong lĩnh vực thuế từ 235 thủ tục hành chính xuống còn 223 thủ tục hành chính (Trong đó 100% thủ tục hành chính thuế đã được cung cấp dưới hình thức dịch vụ công trực tuyến toàn trình, 102 thủ tục hành chính được triển khai tích hợp lên Cổng Dịch vụ công quốc gia).
Dịch vụ thuế điện tử cho doanh nghiệp (eTax), Ứng dụng eTax Mobile hỗ trợ cá nhân khai, nộp thuế, tra cứu nghĩa vụ thuế tiếp tục được duy trì, nâng cấp. Hệ thống hóa đơn điện tử được triển khai đồng bộ từ năm 2022, tiếp nhận và xử lý hơn 20 tỷ hóa đơn. Hoàn thuế thu nhập cá nhân tự động cũng được áp dụng từ tháng 4/2025. Bộ Tài chính đã phối hợp với Bộ Công an kết nối dữ liệu dân cư, phục vụ triển khai sử dụng số định danh cá nhân thay cho mã số thuế cá nhân từ ngày 01/7/2025. Đồng thời, ứng dụng công nghệ mới như AI và Big Data trong quản lý rủi ro, giám sát hoàn thuế, hỗ trợ người nộp thuế qua chatbot, hỗ trợ cơ quan thuế trong công tác quản lý nợ thuế, nâng cao chất lượng quản lý và phòng chống gian lận về thuế. Những kết quả này khẳng định nỗ lực hiện đại hóa, cải cách, phục vụ tốt hơn cho người dân và doanh nghiệp trong thời kỳ chuyển đổi số quốc gia.
Về lĩnh vực hải quan, Bộ Tài chính tiếp tục đẩy mạnh công tác chuyển đổi số, cải cách hành chính nhằm tạo thuận lợi tối đa cho người dân, doanh nghiệp. Cụ thể: đã đề xuất cắt giảm đạt tỷ lệ 51,7% và đơn giản hóa đạt tỷ lệ 3,44% điều kiện kinh doanh; Trong tổng số 214 thủ tục hành chính rà soát đã đề xuất bãi bỏ: 33 thủ tục hành chính, đề xuất đơn giản hóa: 58 thủ tục hành chính; Tỷ lệ cắt giảm thời gian giải quyết: 56,4 %, Tỷ lệ cắt giảm chi phí tuân thủ thủ tục hành chính: 37,9%. Cùng với đó, đã nghiên cứu và ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo AI trong triển khai Chatbot nhằm hỗ trợ doanh nghiệp; kết nối, tích hợp, đồng bộ dữ liệu của 100% thủ tục hành chính đang thực hiện trên Cổng thông tin một cửa quốc gia với Cổng dịch vụ công quốc gia; đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công trực tuyến phục vụ người dân và doanh nghiệp. Tính đến ngày 17/12/2025, số lượng hồ sơ đã đồng bộ từ hệ thống một cửa quốc gia với Cổng dịch vụ công quốc gia là 145.291 hồ sơ.
Tại Hội nghị, đại điện Cục Thuế, Cục Hải quan đã giới thiệu những quy định mới, kết quả nổi bật trong lĩnh vực thuế, hải quan thời gian qua. Lãnh đạo Bộ Tài chính, Lãnh đạo các đơn vị thuộc Bộ cũng trực tiếp trao đổi, giải đáp cụ thể các nội dung người nộp thuế nêu tại Hội nghị. Theo thống kê sơ bộ, từ Hội nghị đối thoại năm 2024 đến nay, đã có hơn 500 kiến nghị của doanh nghiệp về thuế và hải quan được VCCI tập hợp gửi Bộ Tài chính xem xét sửa đổi cho phù hợp với thực tiễn hoạt động của các doanh nghiệp.
Hội nghị đối thoại năm nay thu hút hơn 1,7 triệu lượt tương tác, có thời điểm hơn 11 nghìn người truy cập trực tuyến cùng lúc, tiếp nhận 639 câu hỏi và gần 150 câu trả lời đã được đăng tải, qua đó hỗ trợ giải đáp được các vướng mắc chung cho người nộp thuế cả trong và ngoài nước.
Để đảm bảo 100% kiến nghị, vướng mắc của người nộp thuế gửi đến Hội nghị được giải quyết dứt điểm, kịp thời, thể hiện tinh thần cầu thị và trách nhiệm của cơ quan quản lý thuế, Cục trưởng Cục Thuế đã có Công văn số 6289 yêu cầu thủ trưởng các Ban/đơn vị, Trưởng thuế các tỉnh/thành phố trực tiếp chỉ đạo, huy động đội ngũ công chức có chuyên môn sâu, giàu kinh nghiệm, phân công trả lời vướng mắc. Thời hạn hoàn thành trả lời vướng mắc trước 17h00 ngày 27/12/2025./.
