Thực hiện chủ trương đẩy mạnh chuyển đổi số, ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong quản lý nhà nước về hải quan, Cục Hải quan chính thức triển khai thử nghiệm Chatbot AI tại địa chỉ https://chatbot.customs.gov.vn.
Trong giai đoạn thử nghiệm, Chatbot AI cung cấp các chức năng hỗ trợ ở mức cơ bản, gồm: tư vấn chính sách pháp luật hải quan trên cơ sở các văn bản quy phạm pháp luật và hướng dẫn nghiệp vụ đã được công bố; hỗ trợ xác định mã HS theo tên hàng hóa phục vụ tham khảo trong quá trình khai báo hải quan, gợi ý thuế suất; hỗ trợ tra cứu chính sách kiểm tra chuyên ngành; trả lời các câu hỏi vướng mắc thường gặp của doanh nghiệp, người dân gửi đến Bộ phận Helpdesk của cơ quan Hải quan.
Việc triển khai thử nghiệm nhằm đánh giá mức độ quan tâm, tần suất sử dụng của cộng đồng doanh nghiệp và cán bộ hải quan, đồng thời kiểm nghiệm chất lượng, mức độ chính xác và tính phù hợp của nội dung trả lời với thực tiễn nghiệp vụ. Trên cơ sở phản hồi thu thập được, cơ quan Hải quan sẽ tiếp tục hoàn thiện hệ thống trong thời gian tới.
Đại diện Cục Hải quan nhấn mạnh, Chatbot AI chỉ là công cụ hỗ trợ tham khảo, không thay thế ý kiến chính thức của cơ quan Hải quan; các nội dung tư vấn do Chatbot cung cấp không có giá trị pháp lý ràng buộc./.
