Kỳ nghỉ Tết Nguyên đán Bính Ngọ năm nay, người dân cả nước được nghỉ 9 ngày đã thúc đẩy nhu cầu du lịch, đặc biệt là các chuyến đi dài ngày và du lịch gia đình. Tuy nhiên, lợi dụng nhu cầu đi du lịch, mua vé máy bay tăng cao của người dân dịp này, các đối tượng lừa đảo đã dùng đủ mọi chiêu trò, thủ đoạn lừa bán tour du lịch, dịch vụ… nhằm chiếm đoạt tài sản.
Theo ông Vũ Văn Tuyên, chuyên gia du lịch, Giám đốc công ty du lịch Travelogy, hiện nay phổ biến nhất vẫn là lừa đảo bán tour du lịch giá rẻ bất thường, thường được quảng cáo rất hấp dẫn trên mạng xã hội, các hội nhóm du lịch, hoặc qua những trang web, fanpage... nhìn qua thì khá chuyên nghiệp nhưng thực chất không có đăng ký kinh doanh rõ ràng. Các đối tượng thường yêu cầu khách chuyển tiền đặt cọc sớm để “giữ chỗ Tết”, sau đó thì cắt liên lạc hoặc viện nhiều lý do để kéo dài rồi chiếm đoạt tiền. Một hình thức khác cũng đang gia tăng là giả mạo thương hiệu các công ty du lịch uy tín. Họ sao chép logo, hình ảnh, thậm chí lấy tên nhân viên thật của doanh nghiệp để tạo lòng tin với khách hàng. Nếu người dân không kiểm tra kỹ thông tin rất dễ nhầm lẫn. Nguy hiểm hơn, việc giả mạo còn gây tổn hại uy tín cho các doanh nghiệp làm ăn chân chính. Nhiều khách hàng sau khi bị lừa thường nhầm lẫn, cho rằng đó là lỗi của công ty du lịch thật, từ đó làm suy giảm niềm tin chung vào thị trường du lịch.
Cũng theo ông Vũ Văn Tuyên, trong bối cảnh xã hội số và thanh toán không dùng tiền mặt ngày càng phổ biến, việc đặt dịch vụ du lịch trực tuyến là xu hướng tất yếu. Tuy nhiên, để tránh rủi ro khi chuyển tiền, người dân cần kiểm tra kỹ một số thông tin pháp lý cơ bản nhưng rất quan trọng: kiểm tra tên pháp nhân của doanh nghiệp, cụ thể là tên công ty đầy đủ, mã số thuế, địa chỉ trụ sở... Các thông tin này phải trùng khớp trên website, fanpage và hợp đồng; Kiểm tra giấy phép kinh doanh lữ hành đối với các đơn vị bán tour du lịch; Cần có hợp đồng hoặc xác nhận dịch vụ bằng văn bản trước khi chuyển tiền, trong đó ghi rõ chương trình, tiêu chuẩn dịch vụ, quyền lợi và trách nhiệm của các bên, Bởi những cam kết chỉ trao đổi qua tin nhắn hoặc cuộc gọi thì rất khó bảo vệ quyền lợi khi xảy ra tranh chấp.
"Trong trường hợp không may đã chuyển tiền và phát hiện có dấu hiệu bị lừa đảo, điều quan trọng nhất là cần liên hệ ngay với ngân hàng nơi mình chuyển tiền, cung cấp thông tin giao dịch và đề nghị hỗ trợ phong tỏa hoặc truy soát dòng tiền. Nếu làm kịp thời, trong một số trường hợp vẫn có khả năng ngăn chặn hoặc thu hồi một phần số tiền đã chuyển. Thứ hai, người dân cần lưu giữ toàn bộ bằng chứng liên quan như: tin nhắn, email, nội dung quảng cáo, thông tin fanpage, website, số tài khoản nhận tiền… Đây là cơ sở rất quan trọng để làm việc với ngân hàng và cơ quan chức năng. Thứ ba, cần trình báo ngay với cơ quan công an nơi cư trú hoặc cơ quan chức năng có thẩm quyền. Việc trình báo sớm không chỉ giúp bảo vệ quyền lợi của chính mình mà còn góp phần ngăn chặn các đối tượng tiếp tục lừa đảo những người khác".
Với thâm niên nhiều năm làm trong ngành du lịch, ông Tuyên cũng chia sẻ một vài kinh nghiệm quan trọng để người dân có thể tự bảo vệ mình khi đi du lịch, đặc biệt là trong dịp cao điểm như Tết: Đừng vội tin vào hình ảnh đẹp hay lời quảng cáo hấp dẫn trên mạng xã hội vì hình ảnh, video hay nội dung quảng cáo hiện nay hoàn toàn có thể bị làm giả. Khi quyết định đặt tour, người dân nên làm việc trực tiếp với doanh nghiệp du lịch, nếu đặt online thì phải kiểm tra website chính thức, tránh nhầm lẫn với các trang giả mạo tên miền gần giống. Một nguyên tắc rất quan trọng là thanh toán phải chuyển khoản vào tài khoản công ty, không chuyển tiền vào tài khoản cá nhân, nhất là trong các giao dịch có giá trị lớn.
Để tránh bị “sập bẫy” lừa, người dân nên cảnh giác trước khi quyết định mua tour, dịch vụ du lịch với mức giá rẻ, chỉ nên lựa chọn dịch vụ của những công ty uy tín hoặc qua các ứng dụng du lịch, các trang mạng xã hội có uy tín mà mình biết rõ thông tin của người bán… Đồng thời, tỉnh táo trước yêu cầu đặt cọc giữ chỗ cũng như cần trang bị cho bản thân những kỹ năng giao dịch online để tránh rơi vào “bẫy” của các chiêu trò lừa đảo trên mạng, bởi rủi ro tiềm ẩn từ những giao dịch dạng này hoàn toàn có thể xảy đến với bất kỳ ai. Chủ động tìm hiểu, thận trọng trong từng khâu đặt dịch vụ sẽ góp phần giúp kỳ nghỉ Tết của quý vị diễn ra an toàn, trọn vẹn, tránh tình trạng mất tiền oan.
