Sáng nay (3/2), tại Hà Nội, Hội Người mù Việt Nam khởi động dự án “Tiếp cận dịch vụ ngân hàng của người khuyết tật”, đồng thời tổ chức tập huấn về tiếp cận và sử dụng an toàn dịch vụ ngân hàng cho hội viên.
Tại sự kiện, bà Đinh Việt Anh, Phó Chủ tịch Hội Người mù Việt Nam, cho biết từ thực tiễn hoạt động của Hội cùng kết quả khảo sát gần 200 người khiếm thị và quá trình tham vấn người khuyết tật tại nhiều địa phương, cho thấy người khuyết tật gặp không ít khó khăn trong việc tiếp cận, sử dụng dịch vụ ngân hàng.
“Những rào cản có thể kể đến như hệ thống máy ATM chưa thân thiện, thiếu chữ nổi Braille, không hỗ trợ giọng nói cho người khiếm thị, chưa bảo đảm lối tiếp cận cho người sử dụng xe lăn…”, bà Việt Anh nêu ví dụ.
Ngoài ra, nhiều ứng dụng trên các thiết bị di động và website còn tồn tại các yếu tố cản trở người khuyết tật tiếp cận, như mã Captcha dạng hình ảnh hoặc các nút bấm không có nhãn văn bản, khiến phần mềm đọc màn hình dành cho người khiếm thị không thể hỗ trợ.
Thậm chí, có những ngân hàng hiện vẫn duy trì quy định mang tính rào cản về pháp lý và giao tiếp, như yêu cầu người khuyết tật phải có người giám hộ khi mở tài khoản. Theo bà Việt Anh, điều này làm hạn chế quyền tự chủ cá nhân, tiềm ẩn nguy cơ mất an toàn tài chính cho người khuyết tật nói chung và người khiếm thị nói riêng.
Từ thực tế này, Hội Người mù Việt Nam với sự hỗ trợ của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam triển khai dự án “Tiếp cận dịch vụ ngân hàng của người khuyết tật”. Theo đó, dự án sẽ thực hiện chuỗi các hoạt động đồng bộ, kết hợp giữa cung cấp kiến thức, nâng cao kỹ năng và thực hành cho người khuyết tật.
“Dự án sẽ xây dựng các tài liệu hướng dẫn dưới nhiều hình thức, bao gồm 6 video có phụ đề và ngôn ngữ ký hiệu, 10 sản phẩm audio hướng dẫn sử dụng các dịch vụ ngân hàng phổ biến của các ngân hàng như Techcombank, MB... Cùng với đó là các lớp tập huấn được tổ chức nhằm trang bị kiến thức, kỹ năng cần thiết cho người khuyết tật”, bà Đinh Việt Anh cho biết.
Tham dự lễ khởi động, bà Nguyễn Thị Thu, Phó Vụ trưởng Vụ Thanh toán, Ngân hàng Nhà nước đánh giá dự án không đơn thuần hoạt động mang tính chính sách kinh tế mà còn là nỗ lực thiết thực về an sinh xã hội, hướng tới giá trị con người và sự bao trùm trong phát triển.
“Ngân hàng Nhà nước xác định luôn đồng hành, lắng nghe và hoàn thiện cơ chế, chính sách nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất để các nhóm yếu thế trong xã hội, trong đó có người khuyết tật, được tiếp cận ngày càng dễ dàng hơn với các dịch vụ ngân hàng. Quan điểm này cũng phù hợp với chủ trương, đường lối nhất quán của Đảng và Nhà nước về bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của người khuyết tật, được thể hiện qua Luật Người khuyết tật cùng nhiều nghị quyết, quyết định quan trọng”, bà Thu chia sẻ.
Bà Thu cho biết, trong chiến lược tài chính toàn diện quốc gia, ngành Ngân hàng Nhà nước xác định rõ mục tiêu phát triển các sản phẩm, dịch vụ tài chính an toàn, thuận tiện, chi phí hợp lý, hướng tới mọi tầng lớp người dân, đặc biệt là các nhóm yếu thế và người dân ở vùng sâu, vùng xa. Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ, việc phát triển dịch vụ ngân hàng số lấy con người làm trung tâm được xem là một trong những định hướng trọng tâm của ngành Ngân hàng Việt Nam.
Theo bà Thu, các chương trình đào tạo, hướng dẫn kỹ năng sử dụng dịch vụ ngân hàng an toàn, thuận tiện cho người khuyết tật còn góp phần đưa sản phẩm ngân hàng thực sự đi vào đời sống.
Bà Đỗ Thị Huyền, Giám đốc Quỹ Abilis của Phần Lan tại Việt Nam cho rằng, dự án hỗ trợ người khuyết tật tiếp cận dịch vụ ngân hàng là hết sức cần thiết và có ý nghĩa xã hội sâu sắc.
“Dự án Tiếp cận dịch vụ ngân hàng của người khuyết tật là bước khởi đầu quan trọng, mở ra thêm nhiều cơ hội hòa nhập cho người khuyết tật, đồng thời đóng góp tích cực vào mục tiêu phát triển bao trùm trong kỷ nguyên số”, bà Huyền đánh giá.
Tại sự kiện, ông Nguyễn Tuấn Anh, Phó Trưởng phòng Tín dụng chính sách Nhà nước, Vụ Tín dụng các ngành kinh tế, Ngân hàng Nhà nước, cho biết thời gian qua, Đảng và Nhà nước đã ban hành nhiều chủ trương, chính sách nhằm bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của người khuyết tật, trong đó có các chính sách liên quan đến tiếp cận tín dụng và dịch vụ tài chính, ngân hàng.
Ngân hàng Nhà nước vẫn đang tập tiếp tục hoàn thiện khuôn khổ pháp lý về hoạt động tín dụng, điều hành tín dụng theo hướng đáp ứng nhu cầu vốn hợp pháp của người dân, hộ gia đình và doanh nghiệp, bao gồm cả người khuyết tật và các cơ sở sản xuất, kinh doanh sử dụng lao động là người khuyết tật
Cùng với đó, Ngân hàng Nhà nước chỉ đạo phát triển mạng lưới các tổ chức tín dụng, đặc biệt là hệ thống Ngân hàng Chính sách xã hội, nhằm đưa các chương trình tín dụng ưu đãi của Nhà nước đến người dân, nhất là tại khu vực nông thôn, vùng sâu, vùng xa. Thông qua các chính sách và chương trình tín dụng đang triển khai, người khuyết tật có thể tiếp cận các nguồn vốn để triển khai các hoạt động sản xuất, kinh doanh, mở rộng sinh kế… theo đúng quy định của pháp luật.
Trong khuôn khổ dự án, Phòng Nghiệp vụ kỹ thuật thanh toán và ngân hàng, Vụ Thanh toán, Ngân hàng Nhà nước giới thiệu khung pháp lý hiện hành về mở và sử dụng tài khoản thanh toán; các quy định về nhận biết và xác thực khách hàng bằng phương thức điện tử (e-KYC); nguyên tắc bảo đảm quyền tiếp cận bình đẳng dịch vụ ngân hàng cho người khuyết tật và các nhóm yếu thế...
Ban Tín dụng học sinh, sinh viên và các đối tượng chính sách khác, thuộc Ngân hàng Chính sách xã hội cũng giới thiệu các chương trình tín dụng, chính sách hiện hành dành cho người khuyết tật; điều kiện vay vốn; mức vay; lãi suất; hồ sơ, quy trình thực hiện; những lưu ý quan trọng trong quá trình tiếp cận và sử dụng vốn vay hiệu quả.
Ngoài ra, đại diện Công an Thành phố Hà Nội thông tin về một số nguy cơ lừa đảo qua mạng và cách phòng tránh tới các đại biểu và học viên./.
