Anh Phạm Trung Lập, anh trai của nạn nhân Phạm Thị Xuân, nhớ lại: “2h sáng, tôi nhận cuộc gọi từ một người bạn của Xuân, họ bảo tôi đến nhà tang lễ 198 tìm danh sách. Lúc đó, tôi chỉ biết cầu nguyện không thấy tên em. Sau đó, nhận tin từ con trai Xuân rằng em đang ở Bệnh viện E. Khi đến nơi, nhìn em nằm đó, bác sĩ nói chỉ bị ngạt khói, tôi như trút được gánh nặng”.
Xuân là nhân viên của quán, làm việc được khoảng 4-5 tháng. Trong cơn hoảng loạn, Xuân đã chạy lên tầng 3 và được lực lượng cứu hộ giải thoát. Nhưng đồng nghiệp của Xuân – sinh năm 2000, đã không qua khỏi.
Chị Ngọc, vợ của nạn nhân Nguyễn Việt Cường, vẫn chưa thể tin vào những gì đã xảy ra: “tôi không thấy anh về lúc 11h như thường lệ. Đến hơn 12h, điện thoại reo. Họ hỏi tôi có phải là vợ anh Cường không. Tôi rụng rời. Khi đến Bệnh viện E, nhìn anh ấy hoảng loạn, run rẩy, mặt đen vì muội khói, mắt đỏ vì bỏng nhiệt. Chồng tôi chỉ nói được vài từ về khói dày đặc và cảnh tượng hỗn loạn".
Nhóm bạn của anh Cường đi 6 người, chỉ một mình anh sống sót. Trong cơn hoảng loạn, anh Cường liên tục hỏi về người bạn thân: "thằng Ngọc đâu, tìm được thằng Ngọc chưa?". Các bác sĩ phải liên tục trấn an rằng mọi người đang được cấp cứu để giữ bình tĩnh cho anh.
Theo báo cáo từ Bệnh viện E, trong 4 nạn nhân được đưa đến, có 2 người phải chuyển vào khu hồi sức đặc biệt do nghi ngờ ngộ độc khí CO2 và tổn thương phổi. Hai người còn lại bị thương nhẹ hơn với một người bị bỏng mắt và người kia chỉ bị xây xát ngoài da.
Anh Nguyễn Văn Thanh, một trong những người được cứu sớm nhất, cho biết thời điểm xảy ra hỏa hoạn có khoảng 25 người trong quán. "Chúng tôi chỉ vào uống nước được 5-10 phút thì nghe tiếng hô hoán có cháy", anh Thanh kể. Theo nhân viên cấp cứu Nguyễn Văn Hùng, đội cứu hộ phải mất 15 phút để tiếp cận được các nạn nhân do ngọn lửa quá lớn.
Ngày 19/12, Cơ quan cảnh sát điều tra Công an Hà Nội đã khởi tố, tạm giam Cao Văn Hùng (51 tuổi, hiện trú xã Đại Mạch, huyện Đông Anh, Hà Nội) để điều tra tội giết người.
Hùng bị khởi tố với cáo buộc phóng hỏa đốt quán cà phê khiên 11 người chết. Theo Công an Hà Nội, bị can Hùng có 02 tiền án cướp và trộm cắp tài sản.
Nghi phạm Cao Văn Hùng khai do xảy ra mâu thuẫn, đánh nhau với nhóm khách 7 người nên bực tức đi mua xăng về phóng hỏa đốt quán cà phê, khiến 11 người tử vong.
