Tối 29/4, thông qua fanpage M-TP có hơn 14 triệu người theo dõi, Sơn Tùng M-TP phản hồi về ồn ào liên quan MV mới. Sau khi nhận góp ý của khán giả, ý kiến của các ban ngành, Sơn Tùng quyết định ngưng phát hành MV trên YouTube. Trước khi gỡ bỏ, MV có gần 8 triệu lượt xem, đang đứng ở vị trí Top 1 Thịnh hành YouTube ở Việt Nam.
Cùng với việc gỡ bỏ MV, Sơn Tùng cũng gửi lời xin lỗi tới các khán giả: "Tùng thật lòng muốn gửi một lời xin lỗi chân thành đến tất cả những ai đã có những cảm giác không thoải mái sau khi xem MV này. Đây thực sự không phải là những gì mà Tùng hay công ty M-TP Entertainment mong muốn. Tùng luôn hiểu được vị trí và sức ảnh hưởng của mình đối với các bạn trẻ. Tùng luôn mong muốn mang lại những giá trị tốt đẹp nhất cho xã hội cũng như cho quê hương đất nước Việt Nam của mình. Vì vậy, Tùng và công ty, với tinh thần cầu thị, lắng nghe, sẽ chủ động ngưng phát hành MV There's no one at all".
Chiều 29/4, trong văn bản gửi thanh tra Bộ VHTTDL, Cục Phát thanh, Truyền hình và Thông tin điện tử (Bộ TTTT), Cục Nghệ thuật Biểu diễn đã đề nghị dừng lưu hành MV vì có dấu hiệu vi phạm quy định cấm "sử dụng trang phục, từ ngữ, âm thanh, hình ảnh, động tác, phương tiện biểu đạt, hình thức biểu diễn hành vi trái với thuần phong, mỹ tục của dân tộc, tác động tiêu cực đến đạo đức, sức khỏe cộng đồng và tâm lý xã hội"'.
Về phía Cục Phát thanh, Truyền hình và Thông tin điện tử đã liên hệ với Google, nền tảng MV đăng tải, yêu cầu sớm gỡ sản phẩm. Thanh tra Sở TTTT TP.HCM cũng đã gửi thư mời Sơn Tùng M-TP đến làm việc về các thông tin quanh MV.
MV There's no one at all được Sơn Tùng M-TP phát hành tối 28/4, nói về tâm trạng của một chàng trai bị bỏ rơi, không người thân, thường bị bạn bè miệt thị, đánh đập. Phần lời Sơn Tùng M-TP viết chủ yếu là các câu đơn chỉ hành động, với cụm "There's no one at all" được lặp đi lặp lại. Cuối MV là hình ảnh nhân vật nhảy từ lầu cao xuống. MV khiến nhiều người xem bức xúc khi cho rằng việc xây dựng câu chuyện theo chiều hướng tiêu cực, dễ gây tác động xấu đến người trẻ, nhất là với người có sức ảnh hưởng lớn như Sơn Tùng M-TP.
