Ngay sau khi Thông tư 01 của Ngân hàng Nhà nước ban hành ngày 13/03/2020, Agribank đã có Quyết định số 535 ban hành Quy định cơ cấu lại thời hạn trả nợ, miễn giảm lãi, phí giữ nguyên nhóm nợ nhằm hỗ trợ khách hàng chịu ảnh hưởng bởi dịch Covid-19 trong hệ thống Agribank. Agribank cũng triển khai chương trình cho vay ưu đãi 100.000 tỷ đồng đối với khách hàng bị ảnh hưởng bởi dịch Covid-19. Ông Phạm Tiến Trình, Trưởng ban Tín dụng, Agribank cho biết, tính đến 31/10/2020, Agribank đã triển khai cơ cấu nợ giữ nguyên nhóm nợ cho 15.164 khách hàng với tổng dư nợ cơ cấu là 40.000 tỷ đồng; Giảm lãi cho 1.517 khách hàng với tổng dư nợ 7.335 tỷ đồng và điều chỉnh hạ lãi suất cho 18.811 khách hàng với tổng dư nợ 32.177 tỷ đồng. Ngoài ra, Agribank còn thực hiện cho vay mới 7.114 khách hàng bị ảnh hưởng Covid-19 với lãi suất ưu đãi, doanh số cho vay đạt khoảng 58.000 tỷ đồng. Ngoài gói 100.000 tỷ đồng, Agribank triển khai thêm các chương trình tín dụng ưu đãi với các đối tượng khách hàng cụ thể: như gói 30.000 tỷ đồng cho doanh nghiệp nhỏ và vừa; gói 30.000 tỷ đồng cho khách hàng là Tập đoàn, Tổng công ty, khách hàng lớn… với lãi suất thấp hơn từ 2-2,5%/năm.