Hiện nay, số lượng các tòa nhà chung cư ngày càng tăng lên. Để hoạt động quản lý vận hành và sử dụng nhà chung cư hiệu quả cần đảm bảo các yếu tố như: bộ máy vận hành, quy trình hoạt động, chi phí vận hành, văn hóa doanh nghiệp của đơn vị quản lý…

Bà Tống Thị Hạnh, Cục trưởng Cục Quản lý nhà và thị trường bất động sản, Bộ Xây Dựng cho biết, trong những năm qua, công tác quản lý, sử dụng nhà chung cư được Bộ Xây dựng thực hiện thông qua xây dựng, trình ban hành hoặc ban hành theo thẩm quyền chính sách, pháp luật về quản lý, sử dụng nhà chung cư như: quy định về sở hữu chung, sở hữu riêng trong nhà chung cư; Hội nghị nhà chung cư và Ban quản trị nhà chung cư; tổ chức quản lý vận hành nhà chung cư; quản lý sử dụng kinh phí bảo trì của nhà chung cư có nhiều chủ sở hữu; quản lý sử dụng công trình hạ tầng kỹ thuật khu vực có nhà chung cư.

Bên cạnh việc tham mưu, ban hành chính sách liên quan đến quản lý, sử dụng nhà chung cư, Bộ Xây dựng cũng thường xuyên tổ chức tuyên truyền phổ biến pháp luật về quản lý, sử dụng nhà chung cư: hướng dẫn trả lời các vướng mắc của người dân, doanh nghiệp, các tổ chức, cá nhân có liên quan; đôn đốc các địa phương trong việc thực hiện chức năng quản lý nhà nước trên địa bàn, cũng như thực hiện thanh tra, kiểm tra, xử lý vi phạm trong quản lý, sử dụng nhà chung cư.

Trong đó, hoạt động quản lý vận hành nhà chung cư bao gồm các công việc sau:

- Điều khiển, duy trì hoạt động, kiểm tra thường xuyên hệ thống thang máy, bảo dưỡng máy bơm nước, máy phát điện, hệ thống báo cháy tự động, hệ thống chữa cháy, dụng cụ chữa cháy, các thiết bị dự phòng và các thiết bị khác thuộc phần sở hữu chung, sử dụng chung của tòa nhà chung cư, cụm nhà chung cư để đảm bảo cho các hệ thống thiết bị này hoạt động bình thường;

- Cung cấp các dịch vụ bảo vệ, vệ sinh môi trường, thu gom rác thải, chăm sóc vườn hoa, cây cảnh, diệt côn trùng và các dịch vụ khác bảo đảm cho nhà chung cư hoạt động bình thường;

- Các công việc khác có liên quan do Hội nghị nhà chung cư quyết định.

Còn hoạt động bảo trì nhà chung cư bao gồm bảo trì phần sở hữu chung và bảo trì phần sở hữu riêng. Tại Điều 32 của Quy chế quản lý sử dụng nhà chung cư ban hành kèm theo Thông tư 05/2024/TT-BXD đã quy định:

- Hoạt động bảo trì phần sở hữu chung của nhà chung cư bao gồm việc kiểm tra, quan trắc, kiểm định chất lượng, sửa chữa nhỏ, sửa chữa định kỳ và sửa chữa lớn phần xây dựng nhà chung cư; kiểm tra, duy trì hệ thống an toàn phòng cháy, chữa cháy và các phần sở hữu chung khác của nhà chung cư; thay thế các linh kiện hoặc các thiết bị sử dụng chung của tòa nhà, cụm nhà chung cư và các việc bảo trì khác theo quy định của pháp luật về xây dựng.

- Chủ sở hữu nhà chung cư có trách nhiệm bảo trì phần sở hữu riêng và đóng góp kinh phí để thực hiện bảo trì phần sở hữu chung của nhà chung cưa.

Để việc quản lý, sử dụng nhà chung cư có hiệu quả hơn, thời gian tới, Bộ Xây dựng tập trung thực hiện một số công việc:

- Tiếp tục rà soát, hoàn thiện chính sách pháp luật về quản lý, sử dụng nhà chung cư.

- Tăng cường công tác phổ biến tuyên truyền các quy định của pháp luật về quản lý sử dụng nhà chung cư đặc biệt là các quy định liên quan đến quyền, trách nhiệm của các chủ thể có liên quan trong quản lý, sử dụng nhà chung cư như: chủ sở hữu, người sử dụng, đơn vị quản lý vận hành, chủ đầu tư…nâng cao nhận thức của người dân, tạo lập nếp sống văn minh đô thị trong nhà chung cư.

- Hướng dẫn, trả lời kịp thời các vướng mắc trong quản lý, sử dụng nhà chung cư của các chủ thể. Đôn đốc, nêu cao vai trò của chính quyền địa phương nơi có nhà chung cư trong việc tổ chức thực hiện quy định pháp luật về quản lý, sử dụng nhà chung cư: phối hợp chặt chẽ với các chủ thể để bảo đảm các vướng mắc phát sinh được xử lý kịp thời.

- Tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra để phát hiện kịp thời và xử lý các hành vi vi phạm.

Có thể nói, quản lý vận hành nhà chung cư bao gồm quản lý các dịch vụ cung cấp cho cư dân như: vận hành hệ thống điện, nước, hệ thống an ninh, vệ sinh công cộng, sửa chữa và bảo trì cơ sở hạ tầng. Đồng thời, giữ gìn an ninh và trật tự trong khu chung cư. Đây là hoạt động có vai trò quan trọng trong việc tạo ra môi trường sống tiện nghi, an toàn cho cư dân cũng như duy trì và nâng cao giá trị của tòa nhà trong thời gian dài.

Mời nghe cuộc trao đổi giữa phóng viên VOV2 với bà Tống Thị Hạnh, Cục trưởng Cục Quản lý nhà và thị trường bất động sản, Bộ Xây Dựng