Một trong những điểm nghẽn lớn tại các bệnh viện công hiện nay là quy trình đóng tạm ứng và hoàn ứng, khiến bệnh nhân và người nhà phải xếp hàng nhiều giờ, làm gia tăng áp lực trong quá trình nhập viện, đặc biệt với những trường hợp cần can thiệp khẩn cấp hoặc chưa kịp chuẩn bị nguồn tài chính ban đầu.
Thông qua cơ chế bảo lãnh, người bệnh có thể được tiếp nhận và điều trị mà không cần tạm ứng ngay toàn bộ chi phí, đồng thời các khâu xác thực, ghi nhận chi phí và thanh toán được thực hiện trên nền tảng số, bảo đảm minh bạch và liên thông dữ liệu. Theo Bộ Y tế, đây là bước tiến quan trọng trong lộ trình chuyển đổi số y tế giai đoạn 2025-2030.
Cổng thanh toán viện phí sẽ đóng vai trò là nền tảng trung gian kết nối giữa bệnh viện, người dân và ngân hàng, cho phép người bệnh được thực hiện dịch vụ y tế trước và thanh toán sau.
Bệnh viện Đa khoa Hà Đông là một trong những cơ sở y tế đang triển khai thí điểm công nghệ này. Trao đổi với phóng viên VOV2, Ths.BSCKII Nguyễn Vũ Trung – Phó Giám đốc BV Đa khoa Hà Đông cho biết: hiện nay, bệnh viện Đa khoa Hà Đông đã hoàn tất việc kết nối hệ thống bảo lãnh viện phí với ngân hàng và các đơn vị trung gian thanh toán. Khi người bệnh đến khám hoặc nhập viện, hệ thống sẽ tiến hành xác thực thông tin và điều kiện bảo lãnh, cho phép người bệnh được tiếp nhận và điều trị ngay mà chưa cần tạm ứng toàn bộ chi phí.
“Người bệnh chỉ cần tải ứng dụng dành cho người bệnh tại BV đa khoa Hà Đông liên kết với tài khoản ngân hàng và lựa chọn mức tiền bảo lãnh. Khi chọn mức tiền là ngân hàng đã phong tỏa số tiền đó dành cho đợt khám bệnh này và trừ dần vào chi phí khám bệnh. Chính là hình thức tạm ứng đó. Với khoản tiền tạm ứng này cũng có thể dùng chung cho những thành viên khác trong gia đình. Ưu điểm là bệnh nhân không cần xếp hàng ở các cửa thanh toán và người nhà bệnh nhân có thể thực hiện bảo lãnh từ xa mà không cần tới bệnh viện cùng người bệnh” – Ths.BSCKII Nguyễn Vũ Trung cho biết.
Sau hơn 2 tuần triển khai tại BV Đa khoa Hà Đông, mô hình bảo lãnh viện phí cho thấy hiệu quả rõ rệt. Theo ghi nhận của VOV2, đầu giờ sáng, tại các khoa phòng, khu khám bệnh của BV Đa khoa Hà Đông khá đông bệnh nhân đến khám và điều trị nhưng tại khu vực tiếp đón, làm thủ tục thăm khám ban đầu, số bệnh nhân đứng xếp hàng lại giảm hẳn, khác biệt hoàn toàn so với trước đây.
Chị Nguyễn Minh Ngọc ở phố Ngô Quyền cho biết, cách đây 2 tuần chị đến BV đa khoa Hà Đông điều trị răng. Được nhân viên thu ngân giới thiệu đến mô hình bảo lãnh viện phí, chị tải app “VN y tế” thực hiện. Khi làm thủ tục đăng ký khám, chị chỉ cần chuyển một hạn mức vào tài khoản “VN y tế”, sau đó tùy theo dịch vụ khám đã được sử dụng, tài khoản sẽ tự động trừ tiền. Nhờ đó, chị không phải xếp hàng cho những lần thanh toán tiếp theo. Tất cả quy trình đăng ký, khám và điều trị chỉ còn lại hơn 1 giờ đồng hồ:
“Như ngày trước, tôi đi khám đầu tiên lấy số, xếp hàng nộp tiền tạm ứng, nếu trong thời gian khám muốn làm thêm dịch vụ vào đó thì lại ra xếp hàng nộp tiền cho dịch đó, lại phải đi lại và chờ. Sau khi có bảo lãnh viện phí, đỡ mất thời gian của bệnh nhân” – Chị Nguyễn Minh Ngọc nói.
Chị Vũ Thúy Quỳnh ở Mộ Lao, Hà Đông cho biết, hệ thống bão lãnh viện phí không những giảm thời gian xếp hàng cho bệnh nhân mà còn giúp chị đỡ phải đi lại nhiều nếu chẳng may có những lần khám xong muộn, không kịp giờ thanh toán viện phí tại quầy thu ngân của bệnh viện.
“Trước đây khám ví dụ như khám buổi sáng, kết quả xét nghiệm kéo dài đến trưa. Thanh toán quá giờ trưa của bệnh viện thì đông quá phải xếp hàng, phải đến buổi chiều, bây giờ tiện, khám xong không phải xếp hàng thanh toán nữa, chỉ vào app tự động thanh toán và hoàn tiền về rồi, mình làm thêm thao tác hủy và hoàn lại tiền sau khi khám là xong” – Chị Vũ Thúy Quỳnh cho biết thêm.
Mỗi ngày, Bệnh viện đa khoa Hà Đông tiếp nhận khoảng 1.500-2.000 bệnh nhân đến khám và điều trị nội, ngoại trú. Theo chị Nguyễn thị Hương Giang – phòng tài chính kế toán, số lượt bệnh nhân đến khám đông gây không ít áp lực cho bệnh nhân lẫn công việc thu ngân của bộ phận kế toán. Tuy nhiên, từ khi áp dụng phần mềm hệ thống bảo lãnh viện phí, những áp lực này đã giảm đáng kể.
“Khi có bảo lãnh viện phí thì phần lớn các giao dịch được thực hiện trên hệ thống, nhân viên chỉ việc nhập thông tin, theo dõi trạng thái bảo lãnh và thực hiện rà soát theo quy trình chuẩn, khối lượng công việc cũng giảm. Trước kia, bệnh nhân đến khám phải giải thích từng mục chi một mất thời nhưng nay, mọi thông tin về chi phí khám, xét nghiệm đều hiện trên app rõ ràng và minh bạch, bệnh nhân dễ dàng tra thông tin”.
Cũng theo Ths.BS Nguyễn Vũ Trung- Phó Giám đốc BV Đa khoa Hà Đông, nhờ được tháo gỡ rào cản tài chính, việc triển khai bảo lãnh viện phí cũng sẽ khuyến khích người bệnh nhập viện sớm hơn, đặc biệt trong các trường hợp cấp cứu. Điều này góp phần nâng cao hiệu quả điều trị và giảm nguy cơ biến chứng.
Ths.BS Nguyễn Vũ Trung cho rằng, mô hình này có thể nhân rộng trong hệ thống y tế công lập. Tuy nhiên, vấn đề rủi ro tài chính là một thách thức cần được quan tâm hơn thời gian tới. Ngoài ra, cần có hành lang pháp lý đầy đủ, hạ tầng công nghệ đồng bộ, cùng với sự phối hợp chặt chẽ giữa bệnh viện, ngân hàng và các đơn vị liên quan để bảo đảm hệ thống bảo lãnh viện phí trở thành xu hướng lâu dài trong tương lai.
Bảo lãnh viện phí không chỉ giúp người bệnh vượt qua khó khăn trước mắt, mà còn mở ra một hướng đi mới cho ngành y tế là chuyển dần từ chữa bệnh sang chăm sóc sức khỏe toàn diện, lấy sức khỏe và sự an tâm của người dân làm trọng tâm. Đây cũng là xu hướng tất yếu của y tế hiện đại nếu được xây dựng trên nền tảng minh bạch và bền vững./.
