[VOV2] - Độ tuổi phục vụ quân ngũ và điều kiện nghỉ hưu của quân nhân, công nhân, viên chức quốc phòng không giống như lao động trong các ngành nghề khác.

[VOV2] - Bài 50 - Đổi sản phẩm bị lỗi cho khách hàng

[VOV2] - Bài 49 - Từ chối giúp phô tô tài liệu

[VOV2] - Bài 48 - Nhờ viết báo cáo

[VOV2] - Bài 47 - Nhận nhiệm vụ đặt vé máy bay

[VOV2] - Bài 46 - Xin lỗi khách hàng

[VOV2] - Bài 45: Thảo luận với đối tác trước khi ký hợp đồng

[VOV2] - Bài 44: Gọi điện xin tài liệu

[VOV2] - Bài 43: Nói chuyện tại nhà hàng ăn

[VOV2] - Bài 42: Hẹn găp qua điện thoại