Địa bàn du lịch văn hóa: Làm gì để giữ bình yên?

TP Quảng Ninh là vùng đất hội tụ những danh lam thắng cảnh nổi tiếng, từ Di sản thiên nhiên thế giới Vịnh Hạ Long đến những điểm du lịch văn hóa, tâm linh, sinh thái hấp dẫn. Mỗi năm, Quảng Ninh đón rất đông du khách trong nước và quốc tế đến tham quan, nghỉ dưỡng, trải nghiệm và khám phá. Thế nhưng, cùng với sự phát triển sôi động của hoạt động du lịch, công tác bảo đảm an ninh, trật tự, phòng ngừa tội phạm và tệ nạn ma túy cũng đặt ra những yêu cầu ngày càng cao.

Theo ông Vũ Văn Tuyên - chuyên gia chiến lược thương hiệu và phát triển điểm đến, an ninh, an toàn là một trong những nền tảng quan trọng của chất lượng điểm đến. Một du khách có thể bị thu hút bởi cảnh quan, văn hóa, ẩm thực hay những trải nghiệm đặc sắc, nhưng để họ thực sự cảm thấy thoải mái, yên tâm ở lại lâu hơn và sẵn sàng quay trở lại, thì cảm giác an toàn là một yếu tố rất quan trọng. Du khách cần cảm nhận được sự yên tâm trong suốt hành trình của mình, từ khi tìm kiếm thông tin, di chuyển, sử dụng dịch vụ, lưu trú cho đến khi tham gia các hoạt động tại điểm đến.

Cũng theo ông Vũ Văn Tuyên, với những địa phương có tuyến biên giới, hoạt động giao thương và giao lưu quốc tế sôi động như TP Quảng Ninh, tội phạm ma túy có thể lợi dụng hoạt động xuất nhập khẩu hàng hóa, vận tải xuyên biên giới, hoặc những tuyến đường mòn, lối mở để đưa ma túy vào nội địa, trung chuyển qua địa bàn hoặc vận chuyển đi nơi khác. Đáng chú ý, phương thức, thủ đoạn của tội phạm ngày càng tinh vi, có sự móc nối giữa các đối tượng trong và ngoài nước, tổ chức thành những đường dây khép kín, phân công nhiều khâu, nhiều địa bàn, gây khó khăn cho việc phát hiện và đấu tranh. Vì vậy, công tác phòng, chống tội phạm ma túy tại các địa bàn biên giới không thể chỉ trông chờ vào hoạt động kiểm tra, kiểm soát tại cửa khẩu hay xử lý khi vụ việc đã xảy ra. Quan trọng hơn là phải chủ động nắm chắc tình hình từ sớm, từ xa; tăng cường phối hợp giữa các lực lượng chức năng trong nước và hợp tác quốc tế; đồng thời phát huy vai trò của chính quyền cơ sở, doanh nghiệp và người dân trong phát hiện, tố giác tội phạm.

Trước sự phát triển nhanh của các nền tảng đặt phòng, đặt tour và dịch vụ du lịch trực tuyến, ông Vũ Văn Tuyên cho rằng: "Điều quan trọng đầu tiên là phải xây dựng một hệ thống quản trị minh bạch và chuyên nghiệp trong toàn bộ quá trình cung cấp dịch vụ. Thông tin về sản phẩm, giá cả, điều kiện sử dụng dịch vụ, đối tác cung ứng và các quy trình liên quan cần được quản lý rõ ràng, phù hợp với các quy định hiện hành. Khi hoạt động kinh doanh được tổ chức bài bản và thông tin được minh bạch thì không chỉ giúp bảo vệ quyền lợi của du khách mà còn giúp doanh nghiệp chủ động hơn trong việc quản lý và giảm thiểu những rủi ro có thể phát sinh. Đặc biệt, trong bối cảnh môi trường kinh doanh ngày càng số hóa, chúng ta nên chuyển từ tư duy chỉ ứng phó khi có vấn đề sang tư duy quản trị rủi ro và phòng ngừa chủ động, nhất là xây dựng những quy trình thông minh, phù hợp, minh bạch và lấy trải nghiệm của khách hàng làm trung tâm".

Sức hấp dẫn của một điểm đến không chỉ nằm ở cảnh quan, trải nghiệm hay chất lượng dịch vụ, mà còn ở sự an tâm của mỗi du khách. Với nhiều địa phương, trong đó có Tp Quảng Ninh, phát triển du lịch bền vững phải song hành với bảo đảm an ninh, trật tự, chủ động phòng ngừa tội phạm và tệ nạn ma túy. Điều đó đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ giữa lực lượng chức năng, chính quyền địa phương, doanh nghiệp và cộng đồng, nhằm xây dựng môi trường du lịch an toàn, văn minh, để du khách yên tâm trải nghiệm và hình ảnh điểm đến được gìn giữ lâu dài.